Aloita tuotekuvauksesta. Tarkista vaatimukset ja käytettävissä olevat vaihtoehdot, jotta voit valita laitteistoosi ja tarpeisiisi sopivan tuotteen.

• Tarkista kaikki ilmoitetut laite-, ohjelmisto-, alue- ja tilivaatimukset.
• Tarkista, minkä tuoteversion, määrän tai keston olet valitsemassa.
• Lue käyttöohjeet ja sovellettavat kaupan käytännöt ennen tilaamista.

Jos jokin vaatimus on epäselvä, kysy siitä kaupan ilmoittamissa tukikanavissa ennen ostamista.

Tilausvahvistus on hyvä lähtökohta. Säilytä tilausnumero ja kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite, jotta löydät oikean ostoksen.

Avaa asiakkaan kirjautumissivu valitsemalla Etsi tilauksesi. Kun löydät tilauksesi, tarkista sen tila ja siihen liitetyt ohjeet.

Pidä vahvistuslinkit, käyttöavaimet ja henkilökohtaiset tilaustiedot yksityisinä. Älä sisällytä niitä julkisiin julkaisuihin tai kuvakaappauksiin.

UKK on hyvä lähtökohta tavallisiin kysymyksiin. Jos ongelma koskee tiettyä tuotetta, tarkista tuotekuvaus ja tilauksesi mukana tulleet ohjeet.

Kun otat yhteyttä tukeen kaupan ilmoittamien kanavien kautta, kuvaile, mitä odotit tapahtuvan, mitä tapahtui ja mitä olet jo kokeillut. Mainitse tuotteen nimi ja mahdollinen asiaan liittyvä virheilmoitus.

Jaa tilausnumeroita vain yksityisessä tukikanavassa ja poista kuvakaappauksista salasanat, kokonaiset avaimet ja maksutiedot.