उत्पाद के विवरण से शुरू करें। ज़रूरतों और उपलब्ध विकल्पों की जाँच करें ताकि आप अपने सेटअप के लिए सही उत्पाद चुन सकें।

• डिवाइस, सॉफ़्टवेयर, क्षेत्र या खाते से जुड़ी दी गई ज़रूरतें जाँचें।
• जाँचें कि आप कौन सा वैरिएंट, कितनी मात्रा या कितनी अवधि चुन रहे हैं।
• ऑर्डर देने से पहले उपयोग के निर्देश और दुकान की लागू नीतियाँ पढ़ें।

अगर कोई ज़रूरत स्पष्ट नहीं है, तो खरीदने से पहले दुकान के बताए सहायता माध्यमों से पूछें।

आपका ऑर्डर कन्फर्मेशन शुरू करने की अच्छी जगह है। ऑर्डर का संदर्भ और चेकआउट पर इस्तेमाल किया ईमेल पता सँभालकर रखें, ताकि सही खरीदारी ढूँढ सकें।

ग्राहक साइन इन पेज खोलने के लिए «अपना ऑर्डर खोजें» चुनें। ऑर्डर मिल जाने पर उसकी स्थिति और साथ दिए गए निर्देश देखें।

कन्फर्मेशन लिंक, एक्सेस कीज़ और निजी ऑर्डर विवरण गोपनीय रखें। इन्हें सार्वजनिक पोस्ट या स्क्रीनशॉट में शामिल न करें।

आम सवालों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से शुरू करें। किसी खास उत्पाद की समस्या के लिए उसका विवरण और ऑर्डर के साथ दिए निर्देश देखें।

दुकान के बताए माध्यमों से सहायता लेते समय बताएँ कि आपकी क्या अपेक्षा थी, क्या हुआ और आप कौन से कदम पहले ही आज़मा चुके हैं। उत्पाद का नाम और संबंधित त्रुटि संदेश भी दें।

ऑर्डर का संदर्भ केवल निजी सहायता माध्यम से साझा करें और स्क्रीनशॉट से पासवर्ड, पूरी कुंजियाँ और भुगतान विवरण हटा दें।